Консалтинг-центр ШАГ (6)

16 сентября 2011 года в Санкт-Петербурге состоялась очередная ежегодная конференция АСКОНКО, которая по традиции была совмещена с прогулкой на теплоходе по рекам и каналам одного из красивейших городов Европы и мира. Участники конференции по традиции обменялись новостями своих компаний...

Ведущие игроки рынка услуг в области повышения качества обслуживания клиентов объединяются в профессиональное сообщество. Инициаторами объединения выступили компании «Mystery Shopper» (ГК «Nextep»), «RADIX & partners Russia», «Serviceman Training & Consulting» и «SQI management» (ГК «ШАГ»). Лидеры...

Консалтинг – Центр «ШАГ» объявляет о завершении масштабного исследования качества обслуживания и консультирования в банках при получении информации об условиях приобретения паев инвестиционных фондов. Исследование проводилось по заказу аналитического делового еженедельника «Smart Money». В период...

31.01.2008 года прошла менеджерская встреча для HR директоров и руководителей сетевого ритейла на злободневную тему - «Мотивация исполнительского персонала». Эта встреча была особенной. Был немного изменен формат встречи. Вместо индивидуального выступления всем гостям была предоставлена...

10 декабря Игорь Можаровский, ведущий консультант Компании SQI management и один из создателей методики Service Quality Index, выступил с докладом «Антикризисное управление качеством обслуживания в розничных сетях» на конференции «Управление бизнесом в условиях большого кризиса». В своем...

18 апреля 2007 года впервые в России состоялось открытое некоммерческое мероприятие «Mystery shopping day: как получить максимальную пользу». Лидеры рынка провайдеров услуги Mystery Shopping в России Консалтинг-Центр «ШАГ» и Группа компаний Nextep объединились для того, чтобы рассказать участникам...