Кузбассэнергосбыт филиал Мечел-Энерго (11)

Конкурс организован отраслевым интернет-порталом «ЭнергоНьюс». За победу в 5 номинациях боролись 48 компаний из 39 регионов России. В номинации, принесшей «Кузбассэнергосбыту» специальный приз, конкурсная комиссия оценивала базовые принципы и практику обслуживания юридических и физических лиц:...

Центр обслуживания потребителей ОАО «Кузбассэнергосбыт» в Полысаево начал принимать клиентов по новому адресу: ул. Космонавтов, 92. В новом комфортном офисе компании по-прежнему можно будет получить весь спектр услуг: передать показания приборов учета, оплатить потребленную электрическую энергию...

С 13 апреля Новокузнецкий участок ОАО «Кузбассэнергосбыт» переезжает в новое комфортное помещение по адресу ул. Орджоникидзе, 18. В новом офисе компании по-прежнему можно будет получить весь спектр услуг: передать показания приборов учета, оплатить потребленную электрическую энергию, получить...

Гарантирующий поставщик «Кузбассэнергосбыт» запустил пилотный проект по оборудованию центров обслуживания потребителей интерактивными компьютерными сервисами. Первая зона самообслуживания оборудована в офисе компании в г. Прокопьевске. Оборудованный компьютером центр обслуживания потребителей...

В ОАО «Кузбассэнергосбыт» определены лучшие производственные участки по работе с гражданами-потребителями по результатам работы за первый квартал 2014 года. При оценке работы представители конкурсной комиссии учитывали эффективность деятельности производственных участков в части выполнения плана...

52 офиса ОАО «Кузбассэнергосбыт» (входит в состав ООО «Мечел-Энерго») посетили «тайные клиенты». Данная процедура проводится в компании трижды в год. Цель процедуры – реализация клиентоориентированной стратегии, стимулирование сотрудников к выполнению положений Стандарта качества обслуживания...

В ОАО «Кузбассэнергосбыт», входящем в энергетический дивизион ГК «Мечел», подвели итоги процедуры «Тайный клиент». По результатам процедуры качество обслуживания клиентов получило положительную оценку. В апреле-мае 2013 года в офисах ОАО «Кузбассэнергосбыт» провели первую в этом году проверку...

Процедура «Тайный клиент» призвана оценить качество работы сотрудников компании с точки зрения компетентности, уважительного отношения к потребителю и других критериев взаимоотношений с клиентами. До конца мая сотрудники независимого маркетингового агентства должны побывать во всех офисах компании...

В ОАО «Кузбассэнергосбыт» подвели итоги традиционных производственных соревнований. Звания «Лучший производственный участок» удостоились Ижморский участок, Мысковский, Юргинский и Тисульский производственные участки, а лучшим межрайонным отделением стало Восточное. Каждый год конкурсная комиссия...

Специалисты ОАО «Кузбассэнергосбыт» поинтересовались мнением потребителей электроэнергии - юридических лиц о том, довольны ли они работой гарантирующего поставщика электроэнергии в 2012 году. По результатам опроса выяснилось, что подавляющее большинство клиентов - 97% - считают компанию надежной и...

По итогам работы ОАО «Кузбассэнергосбыт» в третьем квартале названы производственные участки компании, ставшие лучшими в работе с гражданами-потребителями. По решению конкурсной комиссии, в которую вошли руководители компании, победителями производственных соревнований стали Ижморский, Чебулинский...