«МигКредит» присоединился к Кодексу профессиональной этики МФО

«МигКредит», одна из крупнейших микрофинансовых организаций в России, сообщает о присоединении к «Кодексу этики и стандартов работы с просроченной задолженностью на рынке микрофинансовых организаций».

Кодекс призван стандартизировать работу служб взыскания просроченной задолженности микрофинансовых организаций и коллекторских агентств. Необходимость создания «Кодекса этики и стандартов работы с просроченной задолженностью на рынке микрофинансовых организаций» обусловлена рядом сложностей, с которыми сталкиваются как компании, выдающие займы, так и заемщики при урегулировании споров относительно взыскания просроченной задолженности.

МФО необходимо максимизировать возврат просрочки, который довольно значительно влияет на текущие операционные показатели. При этом заемщики все еще сталкиваются с некорректным взысканием задолженности. Однако вопиющие случаи касаются в подавляющем большинстве случаев мелких игроков молодой отрасли микрофинансирования. Такая деятельность негативно влияет на имидж всего рынка МФО и, прежде всего, ведущих компаний, которые стремятся построить долгосрочные доверительные отношения с заемщиками.

«МигКредит» основывается в своей работе на принципах ответственного кредитования, распространяющихся и на взыскание задолженности. Компания самостоятельно осуществляет soft collection – совокупность методик по дистанционному взысканию просрочки. В этом процессе значительная роль принадлежит финансовым консультантам компании, которые на этапе выдачи займа знакомятся с каждым из заемщиков лично. Институт финансовых консультантов позволяет не только на этапе выдачи «подстраховать» автоматизированный скоринг, выявить попытки мошенничества, но и определить тех потенциальных заемщиков, которые не совсем адекватно оценивают свое финансовое положение, не представляют, из каких источников будут погашать заем. Личное знакомство значительно облегчает и работу по взысканию просроченной задолженности при ее возникновении.

«МигКредит» планомерно снижает уровень просроченной задолженности. По итогам 2013 года компания планирует снизить текущий уровень невозвратов до 15%. По итогам прошлого года доля невозвращенных микрозаймов в компании составила 20%, что, тем не менее, ниже среднерыночного показателя, который сегодня составляет около 25%.

«Мы считаем своевременным внедрение «Кодекса этики и стандартов работы с просроченной задолженностью на рынке микрофинансовых организаций». Документ положительно повлияет на формирование цивилизованного рынка микрозаймов, хотя и носит рекомендательный характер для МФО – членов НП «МиР», а также для коллекторских агентств – членов НАПКА. Его соблюдение должно стать одним из конкурентных преимуществ МФО и коллекторских агентств, подчеркнуть сервисную составляющую работы таких компаний. Вместе с авторами документа мы надеемся, что все большее количество игроков присоединятся к соблюдению стандартов работы с просроченной задолженностью на рынке МФО, и что пример более эффективной работы компаний, соблюдающих эти правила, окажется, в хорошем смысле, заразительным», – отметила генеральный директор, председатель правления «МигКредит» Лора Файнзилберг.