В поселках Архангельской области заработала электронная очередь

В конце 2015 года электронными очередями, производства компании «Технологии будущего», были оборудованы центры «Мои документы», расположенные в поселках Коноша и Октябрьский Архангельской области. Несмотря на компактность отделений МФЦ, рассчитанных на одновременную работу 3-4 специалистов, на этих объектах было установлено оборудование с теми же характеристиками, что и в других отделениях ГАУ АО «МФЦ»: сенсорные терминалы с диагональю экрана 22" и дополнительным жестким диском объемом 500 Гб, мощные стоечные серверы, современные матричные табло с высокой яркостью свечения. Качество и надежность этого оборудования многократно подтверждены успешными внедрениями. Комплект программного обеспечения включает ядро, необходимые приложения, а также возможность подключения локального отделения к центральной базе данных для передачи отчетов и обмена информацией.

С целью синхронизации локальных систем с центральной базой в ранее оснащенных отделениях МФЦ в Архангельске и Новодвинске были установлены Web-приложения, позволяющие осуществлять предварительную регистрацию заявителей, а также серверное оборудование, обеспечивающее работу программных модулей. В результате, функциональные возможности всех систем электронной очереди в отделениях ГАУ АО «МФЦ» были приведены к единому стандарту.

На текущий момент в Архангельской области функционирует 25 центров «Мои документы», 16 из которых были открыты в 2015 году. Центры оказывают более 80 видов государственных и муниципальных услуг, самыми востребованными из которых являются услуги Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, а также услуги Федеральной миграционной службы, Управления Министерства внутренних дел, Министерства труда, занятости и социального развития, Пенсионного фонда РФ.

Компания «Технологии будущего» разрабатывает и внедряет интеллектуальные информационные решения и прикладные электронные системы Neuroniq для организации, обеспечения контроля и консалтингового управления процессами обслуживания клиентов в различных отраслях.

Использование интеллектуальных решений Neuroniq для организации электронных очередей помогает повысить качество клиентского сервиса, а главное, получить реальный и беспристрастный инструмент контроля нагрузки и качества работы персонала, позволяющий обосновывать управленческие решения в вопросах управления ресурсами и маркетинга.