29.03.2017 18:25
Консультации.
Просмотров всего: 5143; сегодня: 3.

Мотивация врачей позволяет эффективнее и качественнее лечить пациентов

Мотивация врачей позволяет эффективнее и качественнее лечить пациентов

«Грамотная система мотивации медицинского персонала и его высокой вовлеченности в свою работу решает большинство проблем, с которыми сталкивается любая медицинская компания», – заявил генеральный директор сети клиник «Будь Здоров» Вячеслав Новиков на конференции «Motivation 2017. Эффективные методы и инструменты мотивации», прошедшей в Москве.

Что нужно сделать, чтобы пациент захотел пользоваться услугами клиники и при недомогании записался бы к врачу, а не обратился к знакомым или к информации в интернете? Как добиться, чтобы после посещения врача пациент выполнял бы его рекомендации (по данным Всемирной организации здравоохранения, 50% назначений врачей не выполняются пациентами)? Как сделать, чтобы назначаемое врачом лечение было эффективным, ориентированным на результат? По словам Вячеслава Новикова, большинство ответов на эти непростые вопросы кроются в системе мотивации врачей, поскольку даже при наличии современного медицинского оборудования и высоких стандартов сервиса результат лечения обеспечивает именно доктор. Поэтому эффективная мотивация врача – основная задача руководителя клиники.

«К сожалению, не всегда врачи умеют правильно общаться с пациентами, чтобы возникало доверие к профессионализму лечащего специалиста, чтобы пациент стремился выполнять рекомендации доктора, поэтому мы создали учебный центр внутри нашей компании, где учат врачей эффективно общаться и совершенствовать свои профессиональные знания», – рассказал генеральный директор сети клиник «Будь Здоров» Вячеслав Новиков.

Помимо этого, по его словам, необходимо регулярно контролировать обратную связь с пациентами: «Государственные клиники довольствуются «Книгой жалоб», мы же пошли дальше и установили во всех наших 15 клиниках систему, позволяющую в режиме реального времени оценивать уровень лояльности пациентов. Но и этого нам показалось мало, поэтому мы внедрили уникальную для нашей страны систему, которая позволяет получать оценки пациента по каждому посещению врача. Это делается для контроля, что пациент доволен, и его лечение протекает успешно, ведь задача нашей медицинской компании – предложить лучший медицинский сервис, дающий быстрое выздоровление в комфортных условиях».

Сеть клиник «Будь Здоров», основанная в 2005 году, сейчас включает в себя 15 медицинских центров, которые работают в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Уфе, Казани, Новосибирске, Красноярске, Нижнем Новгороде, Каменске-Уральском и Сочи. В сети клиник «Будь Здоров» действуют собственные клинико-диагностическая лаборатория и служба скорой медицинской помощи. Пропускная способность клиник позволяет обслуживать более 250000 пациентов в месяц. В настоящий момент к клиникам «Будь Здоров» прикреплено более 700000 пациентов, штат медицинского персонала составляет более 2700 человек. С сетью клиник «Будь Здоров» сотрудничают 118 страховых компаний, включая все крупнейшие в России. Медицинские центры сети работают 365 дней в году с 8.00 до 21.00.


Ньюсмейкер: Сеть клиник "Будь Здоров" — 9 публикаций
Поделиться:

Интересно:

О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
27.03.2024 18:03 Новости
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
Группа ученых из Кемеровского государственного университета во главе с доктором исторических наук Ольгой Советовой описала ранее неизвестные петроглифы, обнаруженные в ходе экспедиций последних трех лет. Среди найденных рисунков неожиданно оказалось и крайне редкое изображение парохода. Основной...
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
27.03.2024 17:20 Новости
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
В подмосковном городе Ликино-Дулево Орехово-Зуевского городского поселения археологи провели превентивное обследование территории, прилегающей к скверу Дулевского фарфорового завода. В результате был обнаружен ранее неизвестный исторический слой, который уже признан вновь выявленным объектом...
Музыкальные вершины великих эпох России
27.03.2024 17:02 Мероприятия
Музыкальные вершины великих эпох России
26 марта 2024 года в Светлановском зале Московского международного Дома музыки представлен новый масштабный мультимедийный музыкально-исторический проект «Музыкальные вершины великих эпох России», проводимый в рамках  общероссийской историко-культурной  благотворительной акции...