Naumen (38)

Naumen рассказал, как внедрить сервисный подход на предприятии
20.04.2018 12:56 Товары и услуги
Naumen рассказал, как внедрить сервисный подход на предприятии
Компания Naumen приняла участие в работе V международного технологического форума «Инновации. Технологии. Производство», проходившего c 16 по 18 апреля 2018 года в Рыбинске Ярославской области. Спикерами и делегатами форума стали резиденты «Сколково», представители российских и зарубежных...
Naumen и Ассоциация BPM-профессионалов стали партнёрами
07.11.2016 14:48 Новости
Naumen и Ассоциация BPM-профессионалов стали партнёрами
Компания Naumen стала официальным партнёром Ассоциации BPM-профессионалов/ABPMP Russia, некоммерческой организации, объединяющей специалистов сферы управления бизнес-процессами (BPM, Business Process Management) и занимающейся долгосрочными проектами в области развития BPM в России. Ассоциация...
Как обслуживают клиентов в банковских контакт-центрах? Исследование Naumen, 2016
03.11.2016 12:29 Новости
Как обслуживают клиентов в банковских контакт-центрах? Исследование Naumen, 2016
Компания Naumen представила результаты ежегодного исследования обслуживания клиентов в контакт-центрах банков. Исследование было проведено совместно с АКЦ «Гран» в сентябре 2016 года. В рамках исследования 2016 оценивались доступность телефонных линий и качество предоставления консультаций в 110...
Naumen Service Desk обновился: релиз 4.6 повышает удобство работы и облегчает решение бизнес-задач
02.06.2016 16:04 Новости
Naumen Service Desk обновился: релиз 4.6 повышает удобство работы и облегчает решение бизнес-задач
Компания Naumen объявляет о выходе новой версии российской платформы Naumen Service Desk для управления ИТ-сервисами и бизнес-процессами. В релизе 4.6 реализованы возможности, позволяющие решать интеграционные задачи повышенной сложности и расширяющие область применения системы, а также, – созданы...
Naumen и «Корус Консалтинг» предлагают комплексное решение для построения контакт-центров
20.04.2016 17:15 Новости
Naumen и «Корус Консалтинг» предлагают комплексное решение для построения контакт-центров
Компания Naumen, ведущий российский разработчик программных решений, заключила партнерское соглашение с Группой компаний «Корус Консалтинг». В рамках сотрудничества компании будут предлагать клиентам комплексные решения для крупных и средних контактных центров. Naumen – компания-разработчик...
OMC и Naumen управляют кампусом крупнейшего федерального университета на уровне мировых стандартов
14.03.2016 17:57 Новости
OMC и Naumen управляют кампусом крупнейшего федерального университета на уровне мировых стандартов
Аутсорсинговый оператор ОМС в рамках комплексного управления кампусом Дальневосточного федерального университета (ДВФУ) обслуживает все аспекты жизнедеятельности студенческого городка на острове Русский. В качестве основного инструмента управления сервисным обслуживанием используется отечественная...
Контакт-центр Группы «Интер РАО»  обслуживает потребителей электроэнергии с помощью решения Naumen
10.04.2015 18:49 Новости
Контакт-центр Группы «Интер РАО» обслуживает потребителей электроэнергии с помощью решения Naumen
Высокотехнологичная платформа Naumen Contact Center станет основой для развития контактного центра предприятий розничного бизнеса Группы «Интер РАО» в 11 регионах России. Модернизированный контактный центр должен обеспечить единые стандарты дистанционного обслуживания для всех регионов РФ, где...
Naumen Contact Center 6.2 — новые возможности для сегмента enterprise и госсектора
18.03.2015 14:57 Новости
Naumen Contact Center 6.2 — новые возможности для сегмента enterprise и госсектора
Компания Naumen анонсирует выпуск нового релиза платформы контактного центра — Naumen Contact Center 6.2, который станет доступен с апреля 2015 года. Новая версия российского продукта предлагает широкий спектр возможностей для решения актуальных потребностей крупного бизнеса и госсектора, в том...
Naumen Contact Center помогает решать вопросы по теплоснабжению Нижнего Новгорода
10.06.2014 15:04 Новости
Naumen Contact Center помогает решать вопросы по теплоснабжению Нижнего Новгорода
В компании «Теплоэнерго», ведущем предприятии по поставке тепловой энергии в Нижнем Новгороде, начал работать собственный контакт-центр, созданный на базе платформы Naumen Contact Center. Наряду с повышением удобства работы с заявками клиентов внедрение контакт-центра позволило предприятию улучшить...
Российский продукт Naumen Service Desk получил международный сертификат в области автоматизации ИТ
05.06.2014 08:45 Новости
Российский продукт Naumen Service Desk получил международный сертификат в области автоматизации ИТ
Компания Naumen, ведущий российский разработчик программных решений для бизнеса и органов власти, объявляет итоговые результаты сертификации продукта для комплексной автоматизации деятельности ИТ-подразделений и бизнес-процессов компаний – Naumen Service Desk – на соответствие требованиям...
Naumen Contact Center заговорил по-румынски
29.01.2014 12:08 Новости
Naumen Contact Center заговорил по-румынски
Компания Naumen завершила проект по комплексной автоматизации call-центра национального оператора связи Республики Молдавия – Moldtelecom. В рамках проекта на базе платформы Naumen Contact Center автоматизировано 200 рабочих мест. Функциональные возможности нового решения обеспечивают оперативную...
Единый контакт-центр Казахстана на платформе Naumen обслуживает до 8 000 звонков ежедневно
09.07.2013 14:01 Новости
Единый контакт-центр Казахстана на платформе Naumen обслуживает до 8 000 звонков ежедневно
2 июля 2013 года в Астане состоялся брифинг, посвященный созданию Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг РК. Центр организован на базе круглосуточного call-центра электронного правительства Казахстана, созданного АО «Национальные информационные технологии» на решении...
Специалисты NAUMEN стали первыми в России
15.02.2013 19:14 Новости
Специалисты NAUMEN стали первыми в России
Специалисты NAUMEN стали первыми в России сертифицированными внутренними аудиторами по стандарту EN15838, пройдя специальную подготовку в Международном институте сертификации контактных центров с подтверждением уровня Internal Quality Auditor for contact centres в уполномоченном органе по...
Генеральный директор компании Naumen стал «Предпринимателем года – 2012» в сфере IT
06.12.2012 16:18 Новости
Генеральный директор компании Naumen стал «Предпринимателем года – 2012» в сфере IT
На прошедшей 29 ноября в Москве церемонии награждения финалистов международного конкурса «Предприниматель года – 2012» генеральный директор компании Naumen Кирилл Варламов был объявлен победителем в номинации IT Конкурс «Предприниматель года» (Entrepreneur Of The Year® Award) на протяжении 27 лет...
Naumen представляет новую версию системы управления учебным процессом
30.11.2012 16:15 Новости
Naumen представляет новую версию системы управления учебным процессом
26 ноября 2012 года на выставке «Индустрия образования» компания Naumen представила новую версию системы управления учебным процессом Naumen University 10. Naumen University 10 полностью поддерживает требования Федеральных образовательных стандартов третьего поколения. Система совместима с...
Открытая платформа для бизнес-анализа SpagoBI от Naumen
26.11.2012 17:28 Новости
Открытая платформа для бизнес-анализа SpagoBI от Naumen
Компания Naumen, российский разработчик программных продуктов для бизнеса и органов государственной власти, начинает использовать в своих решениях и проектах платформу для бизнес-анализа SpagoBI, принадлежащую к классу систем с открытым исходным кодом (FOSS). Применение инструментов и технологий...
Компания Naumen номинирована на премию «Человек года»
29.10.2012 15:13 Новости
Компания Naumen номинирована на премию «Человек года»
В 2012 году номинантом премии «Человек года в сфере информационных технологий» журнала «Деловой квартал» стал Александр Давыдов, председатель Совета директоров компании Naumen . На сегодняшний день премия «Человек года» в Екатеринбурге является одной из престижнейших региональных премий...
Директор компании Naumen стал финалистом конкурса «Предприниматель года»
18.10.2012 17:56 Новости
Директор компании Naumen стал финалистом конкурса «Предприниматель года»
10 октября 2012 года генеральный директор компании Naumen Кирилл Варламов стал финалистом международного конкурса «Предприниматель года – 2012» в России. Международный конкурс «Предприниматель года» (Entrepreneur Of The Year® Award) уже на протяжении 27 лет проводится компанией «Эрнст энд Янг» и...
Naumen управляет учебным процессом
18.10.2012 15:27 Новости
Naumen управляет учебным процессом
В начале октября 2012 года IT-компания Naumen заключила договор на поставку модуля интеграции с ФИС ЕГЭ и приема для Хабаровской государственной академии экономики и права, а также для Челябинской государственной медицинской академии. Компания Naumen cтала первой IT-компанией, которая разработала ...
Российская компания Naumen официально объявляет о выходе на рынок Филиппин
20.09.2012 15:22 Новости
Российская компания Naumen официально объявляет о выходе на рынок Филиппин
12 сентября компания Naumen в рамках официальной пресс-конференции в Маниле объявила о выводе своего решения Noda Contact Center на рынок Филиппин. Экспансия на Филиппины является первым этапом реализации стратегии выхода компании Naumen на рынок Азиатско-Тихоокеанского региона, для этого и был...
Компания Naumen приняла участие в ITSMForum
14.09.2012 12:09 Новости
Компания Naumen приняла участие в ITSMForum
В Москве в Международном информационно-выставочном центре «ИнфоПространство» 12 и 13 сентября проходила III-я Ежегодная конференция itSMF России. Компания Naumen стала золотым спонсором мероприятия. В конференции приняло участие около 700 человек, среди которых были известные в международном...
NAUMEN получил награду«Хрустальная гарнитура 2012»за лучшее ПО для call-центров
22.03.2012 20:43 Новости
NAUMEN получил награду«Хрустальная гарнитура 2012»за лучшее ПО для call-центров
Программное решение Naumen Phone Outsourcing удостоено награды «Лучший продукт/решение» по итогам главного конкурса в российской индустрии call-центров – «Хрустальная Гарнитура»/CCG Call Center Awards 2012. Церемония награждения состоялась в рамках отраслевого мероприятия Call Center World Forum...
NAUMEN и «СЕТОНЛАЙН» запустили новую систему электронной торговли
19.03.2012 15:01 Новости
NAUMEN и «СЕТОНЛАЙН» запустили новую систему электронной торговли
Завершен проект по созданию и запуску комплексной системы электронной торговли SetOnline, объединяющей информационный сайт, электронную торговую площадку (ЭТП) и портал закупок. Новая система обеспечивает эффективное взаимодействие в единой среде разных категорий пользователей, повышая качество...
Naumen Service Desk управляет сервисным обслуживанием Росэнергоатома
22.02.2012 20:54 Новости
Naumen Service Desk управляет сервисным обслуживанием Росэнергоатома
Компания «РОСсвязьсистема», системный интегратор и поставщик решений в области информационных технологий и связи, завершила проект по построению интегрированной системы управления ИТ-услугами и мониторинга процессов ИТ на базе программного продукта Naumen Service Desk. Проект выполнен специалистами...
NAUMEN успешно внедрил систему Naumen Service Desk в Группе Казахмыс
06.09.2011 00:00 Новости
NAUMEN успешно внедрил систему Naumen Service Desk в Группе Казахмыс
Завершен проект внедрения информационной системы Naumen Service Desk в казахстанской Группе Казахмыс, входящей в число крупнейших мировых производителей меди. Реализация сервисного подхода в управлении процессами ИТ на базе развернутой системы повысила контроль и качество обслуживания сотрудников...
Ковровский механический завод переходит на сервисную модель управления ИТ
10.02.2011 00:00 Новости
Ковровский механический завод переходит на сервисную модель управления ИТ
Завершен первый этап проекта по построению сервисной модели управления ИТ на Ковровском механическом заводе (КМЗ), ведущем предприятии по производству газовых центрифуг атомно-энергетического комплекса России. В результате автоматизации процессов эксплуатации и поддержки ИТ-услуг, а также...
Компания NAUMEN стала участником TeleManagement Forum
28.07.2006 00:00 Новости
Компания NAUMEN стала участником TeleManagement Forum
Компания NAUMEN объявляет о вступлении в международную организацию TeleManagement Forum, объединяющую экспертов в области управления телекоммуникационным бизнесом из разных стран мира. Статус полноправного участника TM Forum позволит компании более активно участвовать в развитии методологии eTOM и...
Naumen Service Desk автоматизировал управление ИТ-обслуживанием на заводе «КРКА-Рус»
20.06.2006 00:00 Новости
Naumen Service Desk автоматизировал управление ИТ-обслуживанием на заводе «КРКА-Рус»
На фармацевтическом заводе «КРКА-Рус» завершен проект автоматизации ИТ-службы предприятия. Реализация проекта повысила качество ИТ-обслуживания бизнес-процессов и обеспечила ИТ-службу инструментами управления, отвечающим нормам международной практики. Проект был выполнен на базе российского решения...
Минэкономразвития создает тиражируемое решение для управления программами и проектами в госорганах
12.05.2006 00:00 Новости
Минэкономразвития создает тиражируемое решение для управления программами и проектами в госорганах
Министерство экономического развития РФ приступило к реализации второй очереди проекта по созданию информационной системы управления государственными программами и проектами в органах исполнительной власти. В рамках проекта планируется создать тиражируемое решение на основе программного обеспечения...
Naumen Contact Center: новое предложение на рынке контакт-центров
20.12.2005 00:00 Новости
Naumen Contact Center: новое предложение на рынке контакт-центров
Компания NAUMEN объявляет о выпуске тиражируемого решения Naumen Contact Center для аутсорсиноговых call-центров и contact-центров. Отличительными чертами нового решения являются поддержка широкого спектра платных услуг, использование универсальной аппаратной платформы, широкие возможности...
Компания NAUMEN стала участником IT Service Management Forum
01.12.2005 00:00 Новости
Компания NAUMEN стала участником IT Service Management Forum
Компания NAUMEN стала участником некоммерческого партнерства «Форум по ИТ Сервис-менеджменту», представляющего собой независимое сообщество профессионалов в области управления ИТ-услугами. Партнерство является российским отделением авторитетной международной организации itSMF (IT Service...
Казанский завод синтетического каучука автоматизирует документооборот на базе NauDoc
25.10.2005 00:00 Новости
Казанский завод синтетического каучука автоматизирует документооборот на базе NauDoc
Компания NAUMEN заключила контракт с ОАО «Казанский завод синтетического каучука» на поставку системы автоматизации бизнес-процессов и электронного документооборота NauDoc. На базе NauDoc одно из ведущих предприятий нефтехимической промышленности России планирует автоматизировать документационное...
Лидер стекольной промышленности Казахстана компания «САФ» выбрала NauDoc для автоматизации документооборота
09.10.2005 00:00 Новости
Лидер стекольной промышленности Казахстана компания «САФ» выбрала NauDoc для автоматизации документооборота
Компания NAUMEN заключила контракт с АО "Стекольная компания "САФ" (Казахстан) на поставку системы автоматизации бизнес-процессов и электронного документооборота NauDoc. Используя возможности NauDoc, лидер производства стекольной продукции в Казахстане планирует улучшить документационное...
Решение IP call-центр Naumen Phone помогает «Петербургскому такси 068» принимать заказы
05.10.2005 00:00 Новости
Решение IP call-центр Naumen Phone помогает «Петербургскому такси 068» принимать заказы
Завершен проект модернизации call-центра диспетчерской службы «Петербургское такси 068», одного из лидеров рынка услуг такси в Санкт-Петербурге. Выполненный проект позволил диспетчерской службе повысить надежность работы своего call-центра, обеспечить возможность расширения его мощности и повысить...
Семинар «Опыт реализации модели процессов eTOM в российских телекомах»
03.10.2005 00:00 Новости
Семинар «Опыт реализации модели процессов eTOM в российских телекомах»
Приглашаем посетить семинар «Опыт реализации модели процессов eTOM в российских телекомах», который пройдет 18 октября в Москве. Организатором семинара является компания NAUMEN (www.naumen.ru). Темы семинара: роль модели процессов еТОМ (Enhanced Telecom Operations Map) в развитии бизнеса...
Компания NAUMEN разрабатывает свободно распространяемую систему управления производством программного обеспечения
02.09.2005 00:00 Новости
Компания NAUMEN разрабатывает свободно распространяемую систему управления производством программного обеспечения
Российская компания NAUMEN (www.naumen.ru) заключила государственный контракт на разработку свободно распространяемой системы (Open Source) для управления процессами разработки программного обеспечения. В июне 2005 года компания NAUMEN совместно с соисполнителями – Уральским госуниверситетом (УрГУ)...
Управляющая компания ГК «Рамзай» автоматизировала документооборот на базе NauDoc
06.07.2005 00:00 Новости
Управляющая компания ГК «Рамзай» автоматизировала документооборот на базе NauDoc
Завершен проект внедрения системы автоматизации бизнес-процессов и электронного документооборота NauDoc в группе компаний «Рамзай», одном из крупнейших торгово-производственных холдингов Москвы. В ходе проекта, инициированного Управляющей компанией, был автоматизирован процесс управления...
Котласский ЦБК выбрал NauDoc для автоматизации документооборота
17.06.2005 00:00 Новости
Котласский ЦБК выбрал NauDoc для автоматизации документооборота
Компания NAUMEN заключила контракт с ОАО «Котласский целлюлозно-бумажный комбинат» на поставку системы автоматизации бизнес-процессов и электронного документооборота NauDoc. Используя возможности системы NauDoc, крупнейшее в Европе лесопромышленное предприятие планирует автоматизировать управление...